【アンケート結果】

掲載している医療脱毛、エステ脱毛に関しては、アンケート結果とコメントを基に掲載しております。サービスを選択する際の参考情報を提供することを目的としており、サービスの優劣や特定の医療脱毛クリニック、エステ脱毛サロンを推奨するものではございません。また特定目的への適合性、正確性、完全性を保証するものではありません。

 

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【調査概要】

調査企画	株式会社ビューティアンドビューティ
調査目的	【脱毛サロン、医療脱毛クリニック利用者限定】脱毛における満足度調査
調査方法	クラウドワークス
調査対象地域	日本
母集団	脱毛サロン、医療脱毛クリニックを利用したことがあるユーザー
有効回答数	33
調査期間	2020/7/30-2020/7/31

 

【調査結果】

調査対象：脱毛サロン、医療脱毛クリニックを利用したことがあるユーザー

 

Q1．今まで利用した脱毛サロン、医療脱毛クリニックの名前を教えてください。

ジャンル	今まで利用した脱毛サロン、医療脱毛クリニックの名前	Data
医療クリニック	アリシアクリニック	5
	湘南美容外科クリニック	3
	レジーナクリニック	2
	品川美容外科クリニック	1
	渋谷美容外科	1
	西新町二丁目クリニック	1
医療クリニック 集計	13
脱毛サロン	ミュゼ	6
	銀座カラー	4
	エステティックTBC	2
	キレイモ	2
	ラドルチェ	1
	リンリン	1
	脱毛ラボ	1
	ビー・エスコート	1
	Be feel	1
	プラチナワックス	1
脱毛サロン 集計	20
総計		33

 

Q2．利用した脱毛サロン、医療脱毛クリニックに満足していますか？

ジャンル	脱毛サロン、医療脱毛クリニック	大変満足している	やや満足している	どちらでもない	満足していない
医療クリニック	アリシアクリニック	2	3	0	0
	湘南美容外科クリニック	0	3	0	0
	レジーナクリニック	1	0	1	0
	品川美容外科クリニック	1	0	0	0
	渋谷美容外科	0	1	0	0
	西新町二丁目クリニック	1	0	0	0
医療クリニック 集計		5	7	1	0
脱毛サロン	ミュゼ	0	4	1	1
	銀座カラー	2	2	0	0
	エステティックTBC	1	0	1	0
	キレイモ	0	2	0	0
	ラドルチェ	0	0	0	1
	リンリン	0	1	0	0
	脱毛ラボ	0	1	0	0
	ビー・エスコート	0	1	0	0
	Be feel	0	1	0	0
	プラチナワックス	1	0	0	0
脱毛サロン 集計		4	12	2	2

 

満足度の割合

ジャンル	脱毛サロン、医療脱毛クリニック	大変満足している	やや満足している	どちらでもない	満足していない
総計		27.27%	57.58%	9.09%	6.06%
医療クリニック	アリシアクリニック	40.00%	60.00%	0.00%	0.00%
	湘南美容外科クリニック	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	レジーナクリニック	50.00%	0.00%	50.00%	0.00%
	品川美容外科クリニック	100.00%	0.00%	0.00%	0.00%
	渋谷美容外科	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	西新町二丁目クリニック	100.00%	0.00%	0.00%	0.00%
医療クリニック 集計		38.46%	53.85%	7.69%	0.00%
脱毛サロン	ミュゼ	0.00%	66.67%	16.67%	16.67%
	銀座カラー	50.00%	50.00%	0.00%	0.00%
	エステティックTBC	50.00%	0.00%	50.00%	0.00%
	キレイモ	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	ラドルチェ	0.00%	0.00%	0.00%	100.00%
	リンリン	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	脱毛ラボ	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	ビー・エスコート	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	Be feel	0.00%	100.00%	0.00%	0.00%
	プラチナワックス	100.00%	0.00%	0.00%	0.00%
脱毛サロン 集計		20.00%	60.00%	10.00%	10.00%

Q3．利用コメント一覧

実際の利用者の声を集計しました。

名称	ジャンル	良かった点	悪かった点
アリシアクリニック	医療クリニック	施術の際の説明が丁寧で、とにかく勧誘が全くなくて利用しやすいです。照射は部位によっては痛いですがペースを合わせてくれるので助かってます。	予約が取りづらい点です。ネットから予約ができるようになりましたが、４ヶ月先ぐらいまでは基本埋まっているので先の予定を立てにくい人は大変かもしれません。
アリシアクリニック	医療クリニック	接客が丁寧で施術中も色々なお話をしてくれるため、居心地が良い。機械のトラブルがあったとき、「申し訳ありません。」と何度も謝ってくれて「時間が過ぎても最後まで行わせてください」と言われ、安心した。	実習生みたいな練習生を許可もなくいれて、無断でやるところ。他の人のやり方より痛く感じて一言言ってほしいと思った。
アリシアクリニック	医療クリニック	リラックスできる雰囲気の内装でした。スタッフさんの物腰、施術内容も高く評価します。施術の説明も分かりやすかったです。	他と比較して疑問はないですが、コストがもう少し安ければ助かりました。割り引きチケットなどがもっとあれば嬉しいです。
アリシアクリニック	医療クリニック	看護師、カウンセラー共にとても親切で丁寧な対応でした。施術に関しても患者への声掛けを欠かさず痛みの確認などをしてくれたので痛みを我慢することなく受けることができました。	医院長の対応が悪かったです。淡々とマニュアル通り脱毛が肌へ与える影響などだけを説明され、今の肌状態を確認してくれませんでした。
アリシアクリニック	医療クリニック	スタッフの方の対応がとても丁寧で痛みを伝えるとこちらに合わせて施術をしてくれるところ。痛みを訴えると薬をくれるところ。	強引な勧誘があり、他のサロンと見積もりを検討させてくれなかった。予約がとりにくく一回一回の間がとても空いてしまう。
レジーナクリニック	医療クリニック	医療脱毛クリニックの中でも料金が安かったです。また、脱毛サロンと比較するとやはり効果の差は歴然でした。	人気の医療脱毛クリニックということで、予約が取りづらかったです。希望の土日の時間帯は大体いっぱいでした。
レジーナクリニック	医療クリニック	スタッフさんのテクニックまた知識に感心しました。施術の技術的なことに関する質問にも答えてくださいました。	お店の雰囲気にちょっと気後れして緊張してしまいました。ただしこういう雰囲気が良いといった人もいるでしょう。
渋谷美容外科	医療クリニック	渋谷美容外科は、料金と効果のバランスがよく処置を終えてから8年程経ちますが、夏の間も気にせず過ごしています。ミュゼプラチナムは、脇、Vラインが継続して利用可能だったので、こちらも効果が高かったです。	ジェイエステは、勧誘が多く、処置の箇所を増やす提案やフェイシャルエステの提案などしつこかったです。また、SNS投稿や友人を紹介する等も強制感を感じました。
湘南美容外科クリニック	医療クリニック	院内が綺麗。受付のお姉さんが綺麗。名前を呼ばずに番号で呼ばれるので、身バレしない。肌チェックを先生がしてくれる。	途中から機械の種類が増え、機械選択が出来なくなり、今までの機械で脱毛してもらえなくなった。機械が増えた関係かわからないが、待合室が溢れかえって中で座って待てないこともあるのでそこは残念です。
湘南美容外科クリニック	医療クリニック	医療脱毛なので効果がすぐわかった。事前のカウンセリングも丁寧で、変な勧誘もなくて安心して通うことができました。	特にないが、強いて言えばやはり金額が高いこと。多少の待ち時間があったため前後の余裕が必要だったこと。
湘南美容外科クリニック	医療クリニック	光の強さをその都度調整できる点。施術してくださる方がみんな親切な点。クリニックがいつも綺麗に掃除されている点。	一番初めに脇の毛の確認があるのですが、男の先生だったので恥ずかしかったです。そして待ち時間が長い時があります。
西新町二丁目クリニック	医療クリニック	肌トラブルが起きてもすぐに対応してもらえることと、学割や誕生日割など割引サービスがたくさんあること。	担当してくださる看護師さんによって作業スピードや患部を冷やすタイミングが違うこと、医師とは初回しか関われないこと。
品川美容外科クリニック	医療クリニック	お値段がお値打ちだと思いました。一回ごとの料金設定で明朗会計だったので安心感がありました。技術的にもエステサロンよりもツルツルになりました。	エステサロンに比べるとそっけない感じがしました。あとは、混んでいるので待ち時間が長かったように感じました。
Be feel	脱毛サロン	夜遅めまで営業していたので、仕事終わりに予約をできたのがとてもよかったです。施術も、痛みがなく、長く通うと効果がわかってきたのでよかったと思います。	特に悪いと思った点はありません。強いていうなら、最後に目に被せているタオルを外した時にとても眩しかったくらいでしょうか。。
エステティックTBC	脱毛サロン	施術する部屋がきれいで明るく、スタッフの身だしなみも整っていた。また、待合室の雑誌なども豊富で環境整備が整っていた。脇の脱毛をしたが、確実に毛が少なくなった。クーリング用品や炎症を鎮めるための化粧水やコラーゲンシート?がセットになっていて、肌の大きなトラブルはなかった。	同じスタッフが関わってくれたのは最初の数回で、後は施術のたびに担当が違った。そのせいもあってか毎回意向を聞かれたり、何回も断ったサブプランや商品を繰り返し勧められて疲れた。進行度を見ながらプランを修正するのはしょうがないが、いつになったら全ての施術が完了するのか、回数が増えると料金も増えるのもあって不安だった。正直、施術が痛くて苦痛だったので不安や不満が余計に気になった。
エステティックTBC	脱毛サロン	脱毛体験で好きな部分を選べるのが良かった。次回予約も比較的とりやすく通いやすかった。美肌ジェルで保湿されるので肌荒れしにくかった。	コースについて少し説明がわかりにくかった。事前に予算を伝えていたが、オプションを勧められて高くなってしまった。
キレイモ	脱毛サロン	予約がとりやすく、ネットで変更も簡単にできたのが調整しやすかったです。また、繁華街の駅近くにあり仕事帰りの時間でも対応いただけていたので平日の帰りに寄れるのが良かったです。	人により施術はまちまちなところがあったのが残念でした。対応辞退は丁寧なマニュアルがあるのだろうなと思う形式差がありましたが、照射にはかなりムラがある人もいました
キレイモ	脱毛サロン	料金が安い、回数無制限パックプランがある、顔脱毛が含まれている、1度の来店で全身施術ができる、店舗数が多く通いやすい	すぐには効果が実感できず、薄くなったと実感するまで時間がかかる、午前中は比較的空いてるが、昼?夕方は予約が埋まっていることが多い
ビー・エスコート	脱毛サロン	良かった所は、まず最初に脱毛する箇所の水分値を測られ、水分値が基準に満たなかった場合は当日の施術が出来なかった事。再予約するのは面倒でしたが、十分に脱毛効果が発揮できる状態でだけ、脱毛をしてもらえるという結果に繋がるので、一回一回の施術は効果的であったと思います。	悪かった所は、最初に契約をした、１つの店舗でしか予約が出来なかった事。引っ越し等で店舗を変えたい場合は、事前の手続きが必要で少し不自由な所はありました。
プラチナワックス	脱毛サロン	ワックス脱毛なので効果をすぐに実感できた。想像よりも痛みも少なく、スタッフの方が「気になることは何でも聞いてくださいね」とフレンドリーな感じで安心してうけることができた。痛みも想像よりも少なく、とてもスピーディな施術。	特にはないが、しいて言えば施術終了後の着替えのタイミングがわかりずらかった。施術箇所を確認して気になるところがあったら教えてください。と言われてスタッフの人が退室したので確認後まだ着替えていいか分からず、しばらく待ってしまった。
ミュゼ	脱毛サロン	アプリで予約ができて、通常は予約の取りにくい週末も2、3カ月先なら取りやすいのっで助かっています。また、無理な勧誘もなく信頼できると思います。	店舗によって設備が違うようです。最新の機械なら痛みもなく快適なのですが、旧式のものを使っている店舗に当たってしまうとかなり痛いときがあります。
ミュゼ	脱毛サロン	スタッフの対応や客室の綺麗さ、部屋の室温等は非常に良かったと思います。居心地が良かったのを覚えています。	ミュゼは私が通っていた時はジェルが冷たくてすごく冷たい思いを冬場にしてました。それがちょっと嫌でした。
ミュゼ	脱毛サロン	スタッフさんは説明も適格で礼儀正しくキチンとされていました。サービスについてめ無理な勧誘がなかったので安心しました。	担当によって優しさや言葉がちがいすぎます。気遣いができるスタッフはリラックスして安心して体を預けることが出来ます。
ミュゼ	脱毛サロン	全国どの店舗でも利用できる点。ワキなど低価格で回数無制である点。店舗は清潔感があり、リラックスできた点。	待合室などは他のお客様と顔を合わせるので、気まずい雰囲気。施術は個室ではあるが隣の声がかなり聞こえるため、施術箇所がわかり恥ずかしい。予約がいっぱいで取りにくい。
ミュゼ	脱毛サロン	キャンペーン中だったこともあり、ワキとVラインがセットで通い放題100円という破格の値段でした。別のコースを強引に勧められるわけでもないので、通いやすかったです。	予約が取りづらいのでかなり前もって予定を入れておかなければいけない。2?3年ほど通ったが、まだ毛は生えてくるので自己処理しなければならない。
ミュゼ	脱毛サロン	勧誘や契約継続を推奨するセールスが少なく、こちらの希望（このコースが終わるまでしか通いません等）をお伝えすればそれ以降は一切の勧誘もなく、気落ちよくお伺いできる。	エステ脱毛のサロンは施術者により技術の差がある。スピード感や打ち忘れ等がある人が多く、その上施術中にプライベートのことや世間話をしてくる。
ラドルチェ	脱毛サロン	30万程度払ったら10年間通い放題のところや、剃毛が不十分だったところは追加料金なしで剃ってくれるところ。	効果があんまりなかった。予約が取りにくく、一度キャンセルすると3ヶ月後ぐらいになってしまう。フェイシャルを解約してからの対応が悪い。
リンリン	脱毛サロン	アフターサービスとして、1ショット税抜き100円で追加ができる契約があり、あと少しだけやりたい箇所や部分的に無駄毛が残ってる箇所に追加できるのが便利。	ネット予約をやっていないので、電話予約するのが面倒くさい。ネットやLINEの予約サービスがあれば、便利なのになぁと思う。契約箇所や残数なども自分で把握しないとならないので、ネットで情報管理したい。
銀座カラー	脱毛サロン	次回予約する際は帰る前にスタッフさんとお話ししながらすんなりと決められるので、通いやすいです。いつもミストをかけてくださるので美肌になりました。	強いて言うのであれば入り口が路地裏っぽいところにあること、看板がわかりづらく見つけるのに時間がかかったことです。
銀座カラー	脱毛サロン	予約が比較的取りやすく、接客も良い印象。店内も清潔で落ち着く空間で施術が受けられるところがいい点です。	オプションなどの押し売りが目立つ。学生には少し金額が高いように感じる。また、大型サロンなので仕方がないとは思うが、契約内容をスタッフが把握していない。
銀座カラー	脱毛サロン	毎回サロンに行くとお茶を出してくれることには驚きました。接客も丁寧で安心して通えるサロンというイメージです。	脱毛の施術後の保湿料金が、あまりにも高すぎるということには不満があります。ぼったくりじゃないかなといつも感じています。
銀座カラー	脱毛サロン	清潔感のある店内で、リラックスして施術を受けることができたのは良かったです。脱毛効果もきちんとあり、通った甲斐がありました。スタッフさんが明るく可愛らしい方が多かったのも高ポイントです。	予約がとにかく取りにくいです。来店時に２?３ヶ月先の予約を取りますが、どうしても行けなくなってしまった場合また２?３ヶ月まつことになります。
脱毛ラボ	脱毛サロン	最新機器を導入しており、短時間でより広範囲に痛みの少ないフラッシュ脱毛が可能な機械を使って時には二人体制で施術してくれました。	銀座の店舗でお世話になっていたのですが、フロント以外の部分にあまり高級感や清潔感はなかったので高い買い物なんだけどな…と思いながら通っていました。